Como reduzir o CPA: o case da Lolla Sex Shop, de R$ 89 para R$ 23

Reduzir o CPA é diminuir quanto uma loja gasta em anúncios para conquistar cada venda, sem precisar aumentar o investimento. Foi exatamente isso que a Tuchê Digital fez pela Lolla Sex Shop, loja do Sul do Brasil: o custo por aquisição caiu de R$ 89 para R$ 23 em setembro de 2026.

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Com o mesmo dinheiro em anúncios, a loja passou a vender cerca de quatro vezes mais. E, de janeiro a outubro de 2026, transformou R$ 40 mil investidos em Google Ads em R$ 265 mil em valor de conversão.

Neste artigo, você vai entender como reduzir o CPA na prática, passo a passo, a partir de um case real: qual era o problema, como foi feito o diagnóstico, qual estratégia foi usada e o que qualquer loja virtual pode aprender com ela.

Resumo do case Lolla Sex Shop

O que é CPA e por que ele decide se a loja lucra

CPA significa custo por aquisição. É o valor que você gasta em anúncios, em média, para gerar uma venda. Se você investiu R$ 1.000 e vendeu 10 pedidos, seu CPA é de R$ 100.

O CPA é uma das métricas mais importantes de uma loja virtual porque mostra se a venda vale a pena. Um anúncio pode trazer muitos pedidos e, ainda assim, dar prejuízo, se cada pedido custar caro demais.

Para saber se o seu CPA está saudável, compare com o ticket médio e com a margem. O ticket médio é o valor médio de cada pedido. A margem é o que sobra depois de pagar o produto, o frete, as taxas e os impostos. Se o CPA come a margem inteira, vender mais só aumenta o problema.

CPA, ROAS e ticket médio: como essas métricas se conectam

O ROAS, retorno sobre o investimento em anúncios, mostra quantos reais em vendas voltam para cada real investido. Ele está diretamente ligado ao CPA e ao ticket médio.

Na prática, a conta é simples: quanto menor o CPA em relação ao ticket médio, maior o ROAS. Por isso, quando a Tuchê reduziu o CPA da Lolla, o retorno da loja subiu junto, sem que fosse preciso investir um real a mais.

O problema da Lolla: vender, mas sem a conta fechar

Quando a Lolla chegou à Tuchê, há cerca de um ano e meio, a loja não tinha dificuldade para vender. O problema era outro, e muito comum no e-commerce: as vendas custavam caro demais.

O ticket médio do site girava em torno de R$ 200. E cada venda custava, em anúncios, cerca de R$ 89. Ou seja, quase metade do valor de cada pedido ia embora só em mídia, antes mesmo de pagar o produto, o frete e as taxas.

Nas palavras da própria loja, eles conseguiam vender, mas muitas vezes a venda não compensava. Gastavam muito em anúncios para vender e, no fim do mês, a conta não fechava.

Como reduzir o CPA: o case da Lolla Sex Shop, de R$ 89 para R$ 23

A restrição que definiu a estratégia: não aumentar a verba

Havia um detalhe importante. A Lolla não queria investir mais do que já investia em anúncios. E essa era uma decisão totalmente correta.

Quando o CPA está alto, aumentar a verba só multiplica o prejuízo. Antes de escalar, é preciso fazer cada real render mais. Por isso, o foco da Tuchê nesse projeto foi um só: reduzir o CPA.

Com o CPA menor, a mesma verba passa a gerar mais vendas. Isso é maximizar vendas. E é isso que uma assessoria estratégica em performance faz: mais foco, mais assertividade, mais estudo de mercado e mais análise de dados.

O diagnóstico: entender o mercado antes de mexer nos anúncios

Na Tuchê, nenhuma estratégia começa pelos anúncios. Começa pelo negócio. Antes de alterar qualquer campanha da Lolla, a equipe fez um levantamento completo do mercado em que a loja atua e dos mercados em que ela queria crescer.

Estudo das principais concorrências

O primeiro passo foi mapear os principais concorrentes da Lolla. Não apenas na região em que a loja já atuava, mas também nos mercados que ela queria conquistar.

Esse estudo responde perguntas que mudam a estratégia: quem anuncia para o mesmo público, com quais produtos, com quais preços e com quais ofertas. Sem essas respostas, qualquer ajuste de campanha é tentativa no escuro.

Novos mercados: perfumes afrodisíacos, fantasias e lingeries

A Lolla queria ir além do portfólio principal e crescer em categorias como perfumes afrodisíacos, fantasias e lingeries. Cada uma delas tem um público, um comportamento de busca e uma concorrência diferentes.

Por isso, o levantamento incluiu também essas categorias. Assim, a estratégia não serviu só para baratear as vendas atuais, mas também para preparar a loja para crescer com custo controlado em novas frentes.

A estratégia: públicos de remarketing para reduzir o CPA

Com o diagnóstico em mãos, a Tuchê estruturou toda uma estratégia de redução de CPA com base em públicos de remarketing.

Remarketing é mostrar anúncios para pessoas que já tiveram contato com a loja: visitaram o site, viram um produto, colocaram algo no carrinho ou interagiram com um conteúdo. Essas pessoas já conhecem a marca e já demonstraram interesse. Por isso, costumam comprar com muito mais facilidade do que alguém que nunca ouviu falar da loja.

No mercado adulto, isso é ainda mais importante. O cliente de sex shop pesquisa com discrição, compara com calma e muitas vezes volta dias depois para finalizar a compra. O remarketing é o que garante que, quando ele voltar, a Lolla esteja lá.

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Referência para a arte do post: cada público tem um nível de intenção, e juntos concentram a verba em quem tem mais chance de comprar.

Os públicos criados no GA4

A equipe criou vários públicos de remarketing dentro do Google Analytics 4 (GA4), cada um com um nível diferente de intenção de compra:

1. Abandono de carrinho. Pessoas que colocaram produtos no carrinho e não finalizaram a compra. É o público mais próximo da venda, e muitas vezes falta só um lembrete.

2. Visitantes de páginas específicas. Pessoas que visualizaram determinada página ou categoria, como uma linha de produtos. Permitem anúncios alinhados exatamente ao que a pessoa estava procurando.

3. Visitantes dos últimos 30 dias que não compraram. Pessoas que conheceram a loja recentemente, mas ainda não converteram. Mantêm a Lolla presente durante o período de decisão.

4. Pessoas que interagiram por mais tempo com vídeos e publicações. Quem assistiu a um vídeo ou ficou mais tempo em um conteúdo demonstrou interesse real. É um público com intenção maior do que o de quem só passou rápido.

Por que esses públicos reduzem o CPA

O CPA cai quando a verba vai para quem tem mais chance de comprar. Os públicos de remarketing fazem exatamente isso: concentram parte do investimento em pessoas que já conhecem a loja e já demonstraram interesse.

Além disso, segmentar por intenção permite falar com cada pessoa no momento certo. Quem abandonou o carrinho recebe um lembrete. Quem viu uma categoria vê produtos dessa categoria. Quem só conheceu a loja recebe um convite para voltar.

O resultado é menos dinheiro gasto com cliques que não viram venda e mais pedidos com a mesma verba. Foi assim que a Lolla saiu de R$ 89 para R$ 23 em setembro de 2026 por venda.

Os resultados: CPA de R$ 89 para R$ 23

A estratégia mudou a lógica da operação. Antes, quase metade de cada pedido ia para os anúncios. Hoje, a mídia consome uma fatia pequena do ticket, e a mesma verba gera muito mais vendas.

Em outras palavras, com o mesmo investimento, a Lolla passou a vender cerca de quatro vezes mais.

O desempenho em 2026

O efeito aparece com clareza nos números do Google Ads da loja em 2026:

Isso representa um retorno de cerca de 6,6 vezes o valor investido no ano. Nos primeiros 10 dias de outubro de 2026, o retorno chegou a quase 8 vezes: R$ 1,31 mil investidos e R$ 10,2 mil em valor de conversão.

Setembro de 2026: o mês do CPA de R$ 23

O mês mais recente fechado mostra a operação no seu melhor ponto. Em setembro de 2026, as campanhas ativas de Google Ads da Lolla registraram:

Com investimento de cerca de R$ 4,3 mil no mês, o retorno ficou em torno de 7 vezes. É o resultado de mais de um ano de ajustes contínuos, não de um mês isolado.

[Inserir aqui os dois prints do Google Ads: o acumulado de 2026 e o de 1 a 10 de outubro.]

Uma parceria de mais de um ano

O resultado mais importante talvez não esteja na tabela. A Lolla está com a Tuchê há mais de um ano e continua até hoje. A loja que chegou com vendas caras demais hoje tem um canal de vendas que fecha a conta.

Isso reflete um dado institucional da Tuchê: 95% de taxa de renovação de contrato. Cliente que vê resultado fica.

Como reduzir o CPA na sua loja: o passo a passo do case Lolla

O que funcionou para a Lolla pode servir de guia para qualquer loja virtual, especialmente no mercado adulto. Este é o passo a passo, na ordem em que foi feito:

1. Calcule seu CPA e compare com o ticket médio e a margem. Antes de tudo, descubra quanto de cada pedido vai para os anúncios. Se o CPA consome a margem, o problema não é vender pouco, é vender caro.

2. Defina o objetivo certo. Se a conta não fecha, o objetivo não é escalar, é reduzir o CPA. Aumentar a verba antes disso só multiplica o prejuízo.

3. Estude a concorrência. Mapeie quem disputa o mesmo cliente, na sua região e nos mercados que você quer conquistar, com quais produtos, preços e ofertas.

4. Organize os dados no GA4. Garanta que visitas, páginas vistas, carrinhos e compras estejam sendo medidos. Sem isso, não existe público de remarketing confiável.

5. Crie públicos por intenção. Abandono de carrinho, visitantes de páginas específicas, visitantes recentes que não compraram e pessoas que interagiram com seus conteúdos.

6. Fale com cada público no momento certo. Um lembrete para quem abandonou o carrinho, produtos da categoria para quem a visitou, um convite de volta para quem só conheceu a loja.

7. Acompanhe e ajuste com dados. Reduzir o CPA não é uma ação única. É leitura constante dos números e ajustes contínuos.

O que o case da Lolla ensina sobre tráfego pago

Alguns aprendizados valem para qualquer e-commerce que anuncia no Google:

• Vender não é o mesmo que lucrar. Uma loja pode ter muitos pedidos e, ainda assim, perder dinheiro. O CPA mostra a diferença.

• Mais verba não resolve CPA alto. Primeiro se faz cada real render mais. Depois se escala.

• Quem já conhece a loja compra mais fácil. Uma boa estrutura de remarketing é uma das formas mais eficientes de reduzir o custo por venda.

• Estratégia começa no mercado, não na plataforma. O estudo de concorrência e de novas categorias foi o que orientou cada decisão de campanha.

• Resultado consistente se constrói com tempo. A Lolla não teve um pico isolado. Teve um ano inteiro de retorno sobre o investimento.

Quanto tempo o tráfego pago leva para dar resultado em sex shop

Por que a Lolla escolheu a Tuchê

A Tuchê Digital é uma assessoria estratégica em performance orientada por dados. Em vez de apenas operar plataformas, a Tuchê entende o negócio do cliente: margem, ticket médio, concorrência, público e objetivos.

No mercado adulto, essa experiência é profunda. A Tuchê tem mais de 95 cases de sucesso em sex shops, dentro de um total de 189 cases, mais de 400 projetos lançados e atuação em mais de 7 países. É Google Partner, Pinterest Partner Gold e Nuvemshop Partner, e soma 5 anos de mercado sem índice de reclamações na web.

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Se você quer entender a estratégia completa para o segmento, veja nosso guia de marketing para sex shop. E, se a sua dúvida é sobre prazos, leia [link interno: artigo "Quanto tempo o tráfego pago leva para dar resultado"].

Conclusão: reduzir o CPA é vender mais com o mesmo investimento

O case da Lolla Sex Shop mostra, na prática, como reduzir o CPA: entender o negócio, estudar o mercado, organizar os dados e usar públicos de remarketing para concentrar a verba em quem tem mais chance de comprar.

O resultado foi um CPA que caiu de R$ 89 para R$ 23 em setembro de 2026, cerca de quatro vezes mais vendas com o mesmo investimento e R$ 265 mil em valor de conversão no Google Ads em 2026.

Crescer não é atacar no escuro. É tocar com precisão.

Sua loja vende, mas a conta não fecha? Fale com a Tuchê e solicite um diagnóstico do seu CPA: tuchedigital.com.br.

Perguntas frequentes (bloco para GEO)

Este bloco entra no final do post, antes do CTA, com o título "Perguntas frequentes sobre como reduzir o CPA".

1. O que é CPA? CPA significa custo por aquisição. É o valor médio gasto em anúncios para gerar uma venda. Se uma loja investe R$ 1.000 e vende 10 pedidos, o CPA é de R$ 100.

2. Como reduzir o CPA de uma loja virtual? Para reduzir o CPA, é preciso concentrar a verba em quem tem mais chance de comprar. No case da Lolla Sex Shop, a Tuchê Digital fez isso com estudo de concorrência e públicos de remarketing no GA4, como abandono de carrinho e visitantes recentes que não compraram. O CPA caiu de R$ 89 para R$ 23 em setembro de 2026.

3. Qual é um CPA bom para e-commerce? Não existe um número único. Um CPA saudável é aquele que cabe na margem de cada pedido, depois de pagar produto, frete, taxas e impostos. Por isso, ele deve ser sempre comparado com o ticket médio e a margem da loja.

4. Qual é a diferença entre CPA e ROAS? O CPA mostra quanto custa cada venda. O ROAS mostra quantos reais em vendas voltam para cada real investido em anúncios. Quanto menor o CPA em relação ao ticket médio, maior o ROAS.

5. É possível vender mais sem aumentar o investimento em anúncios? Sim. Reduzindo o CPA, a mesma verba gera mais vendas. A Lolla Sex Shop passou a vender cerca de quatro vezes mais com o mesmo investimento depois que o CPA caiu de R$ 89 para R$ 23.

6. O que é remarketing? Remarketing é mostrar anúncios para pessoas que já tiveram contato com a loja, como quem visitou o site, viu um produto, abandonou o carrinho ou interagiu com um conteúdo. Essas pessoas já conhecem a marca e costumam comprar com mais facilidade.

7. Quais públicos de remarketing ajudam a reduzir o CPA? No case da Lolla, a Tuchê usou públicos de abandono de carrinho, visitantes de páginas específicas, visitantes dos últimos 30 dias que não compraram e pessoas que interagiram por mais tempo com vídeos e publicações, todos criados no GA4.

8. Por que o remarketing funciona tão bem para sex shop? Porque o cliente de sex shop pesquisa com discrição, compara com calma e muitas vezes volta dias depois para comprar. O remarketing mantém a loja presente durante esse período de decisão.

9. Aumentar a verba resolve um CPA alto? Não. Com o CPA alto, aumentar a verba só multiplica o prejuízo. O caminho é primeiro fazer cada real render mais e, depois, escalar o investimento.

10. Quais foram os resultados da Lolla Sex Shop com a Tuchê? O CPA caiu de R$ 89 para R$ 23 em setembro de 2026. De 1º de janeiro a 10 de outubro de 2026, a loja investiu R$ 40 mil em Google Ads e registrou R$ 265 mil em valor de conversão, um retorno de cerca de 6,6 vezes.

11. Há quanto tempo a Lolla Sex Shop trabalha com a Tuchê? Há mais de um ano. A loja chegou à Tuchê há cerca de um ano e meio, com vendas caras demais, e continua com a assessoria até hoje.

12. Quem é a Tuchê Digital? A Tuchê Digital é uma assessoria estratégica em performance orientada por dados, sediada em Bragança Paulista (SP), com 189 cases de sucesso, mais de 95 deles em sex shops, atuação em mais de 7 países e certificações Google Partner, Pinterest Partner Gold e Nuvemshop Partner.